Der Verbraucherschutz ist ein unbedingt notweniger Teil beim Erarbeiten einer DIN-Norm! Mit Holger Rohde, Wissenschaftlicher Leiter Versicherungen und Recht der Stiftung Warentest, hatte auch die DIN 77230 bei der Entwicklung einen prominenten Vertreter im Ausschuss. In seinem Gespräch mit Raimund Brichta erklärt er, wie die DIN-Norm dem Verbraucher dient.